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Clientes

Estimado Cliente:

Muchas gracias por preferir nuestros productos.

Devir Chile espera tener con usted una relación cordial y eficiente así como beneficiosa para ambos. Para ello le invitamos a leer atentamente las condiciones de ventas y de incorporación de nuevos clientes que se detallan a continuación.

Por supuesto si tiene cualquier duda o sugerencia estaremos atentos a escucharle, comuníquese con nosotros a través de nuestro representante de ventas o al teléfono 717 80 89, estaremos gustosos de atenderle.

Nuevos Clientes

Para integrarse en nuestro registro de ventas y acceder a los descuentos como cliente deberá enviar por e-mail y/o fax una copia de su iniciación de actividades y adjuntar los siguientes datos:

• Nombre de Fantasía de su empresa.
• Dirección. (completa incluyendo ciudad)
• Teléfonos de contacto.
• Nombre de la persona a contactar.
• E-mail.
• Pagina Web (si la tuviese).
• Imagen de Inicio de Actividades
• Imagen de Boleta de tienda con el timbre del SII

Una vez reciba la confirmación de su ingreso a nuestros registros ya estará en facultad de realizar su primer pedido.

Recepción y confirmación de pedidos

Los pedidos se recibirán en las oficinas de Devir Chile de Lunes a Viernes entre 09:30 a 18:00 hrs. Los clientes contarán con 3 opciones para llevar a cabo este proceso, vía telefónica, correo electrónico y fax.

Una vez que se recibe un pedido, se comunicará por vía telefónica o por e-mail, el detalle y el monto total del pedido al cliente. Luego de recibir la confirmación, el pedido se factura y queda a la espera de despacho mientras se realiza el pago.

Por favor no realice depósitos, transferencias y/o envíos de cheques antes de recibir la confirmación de disponibilidad de productos que usted desea adquirir.

Método de pago

El pago de productos se realiza al contado; se considera pago contado cualquiera de las siguientes alternativas:

• Efectivo
• Depósito en cuenta corriente
• Transferencia bancaria
• Cheque al día.

Los datos de la cuenta para depósitos y/o transferencias son los siguientes:

• Banco: BBVA
• Nombre de cuenta: Sociedad Devir Chile Ltda.
• Número de cuenta: 0021-0100465595
• Rut: 76.632.420-7

Entrega y despacho de productos

Una vez confirmados, facturados y efectivamente pagados, ya sea a través de transferencia o deposito en nuestra cuenta corriente o bien habiendo recibido el cheque asociado y correctamente emitido por el monto total de la compra, los pedidos serán entregados o despachados desde las oficinas de Devir Chile.

Los pedidos serán despachados solo a regiones y los gastos de envío se incluirán en la factura. Los clientes en Santiago deberán retirar sus pedidos en las oficinas de Devir Chile ubicadas en Dr. Carlos Charlín 1555, Providencia en horario de oficina.

Los pedidos que hayan sido procesados y pagados antes de las 14:00 hrs. serán despachados el mismo día. Si el pago se efectúa después de este horario, el envío de mercadería se realizará en la mañana del día siguiente.

Devoluciones

Todos los productos se venden sin derecho a devolución. Si el producto llega dañado Devir Chile analizará la posibilidad de entregar crédito a sus clientes siempre y cuando se presente la documentación necesaria para certificar el daño.

En caso de no recibir el producto

Las empresas a través de las cuales se realizan los despachos son Correos de Chile y Tur Bus.

En los despachos realizados a través de Correos de Chile el plazo de entrega no se extiende más allá de dos días realizado el envío.

En los despachos realizados a través de Tur Bus el plazo de entrega puede extenderse hasta 5 días.

Si no recibe el producto, debe notificar a Devir dentro de los 10 (diez) días posteriores a la fecha de envío para poder iniciar un trámite de reclamo con la empresa de transporte. Si no lo hace, no podemos reclamar la pérdida ni ofrecer compensación alguna.

Para preguntas o comentarios sobre pedidos y/o ventas estos son los datos de Atención al Cliente:

Manuel Escobar Zorn
Gerente de Ventas
Teléfono fax : 562 717-8089
E-mail : manuel.escobar@devir.com